Regulamin

1. Prezentacja firmy

Strona internetowa Ionaspellet (dalej “my” lub “nasza”) jest platformą sprzedaży online.

2. Przedmiot Ogólnych Warunków Sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują sprzedaż online produktów oferowanych na stronie www.ionaspellet.store. Ich celem jest określenie zasad i warunków sprzedaży produktów klientom (dalej “Klient”).

3. Produkty i dostępność

Nasze produkty są oferowane w sprzedaży w ograniczonej ilości, zgodnie z dostępnością w magazynie. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia, zobowiązujemy się poinformować Klienta drogą mailową i zaproponować rozwiązanie (zwrot pieniędzy lub wymiana produktu).

Obrazy produktów na naszej stronie mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktów, zależnie od ustawień ekranu oraz zmian w produkcji.

4. Ceny produktów

Ceny produktów są podane w PLN i zawierają obowiązujący podatek VAT w Polsce. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktów. Zostaną one obliczone i wyświetlone podczas składania zamówienia.

5. Złożenie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, Klient musi dodać produkty do koszyka, wypełnić formularz zamówienia, wybrać metodę płatności oraz dostawy, a następnie potwierdzić zamówienie. Zamówienie uznaje się za złożone w momencie jego potwierdzenia przez Klienta.

6. Metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Karta kredytowa/debetowa
  • Przelew bankowy
  • Płatności online (np. Przelewy24)

7. Wysyłka i dostawa

Oferujemy dwie opcje dostawy:

  • Dostawa standardowa: Darmowa, czas dostawy 7-10 dni roboczych.
  • Dostawa ekspresowa: Koszt 49 PLN, czas dostawy 3-5 dni roboczych.

Czas dostawy rozpoczyna się od momentu wysłania paczki. W przypadku opóźnienia w dostawie poinformujemy Klienta o przewidywanym czasie realizacji.

8. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail: infos@ionaspellet.store lub pocztą na adres naszej siedziby.

Po otrzymaniu zgłoszenia, zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za produkty (bez kosztów dostawy, jeśli dotyczy). Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania towaru.

9. Reklamacje i gwarancja

W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami o rękojmi. W przypadku uznania reklamacji, oferujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

10. Ochrona danych osobowych

Zgodnie z rozporządzeniem RODO (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych), informujemy, że dane osobowe Klienta są zbierane i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i świadczenia usług. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

11. Zmiany w Ogólnych Warunkach Sprzedaży

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach. Zmiany te będą publikowane na stronie internetowej i będą obowiązywać od momentu ich opublikowania.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych warunków sprzedaży lub innych kwestii, skontaktuj się z nami: contact@ionaspellet.store